王灏:区块链场景应用研究(区块链+旅游)

本次分享基于以太坊的智能合约特性,阐述如何通过区块链技术改变旅行者在可参与旅游平台的作用和地位。

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作者:王灏

来源:简书

整理:笔名辉哥

原文链接:http://t.cn/Eb7MAkX

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随着全球经济的持续发展,旅游业展现出强大生命力。据WTTC与牛津 经济研究院统计,2017年增长3.8%,创造价值高达7.9万亿美元。旅游行业的迅速发展催生了在线旅游平台(OTA)的兴起,这种提供市场渠道、旅行产品、周边服务等一体服务的平台迅速吸引了大量用户,旅游市场被OTA所垄断。OTA的运营成本不可避免的转换为用户高昂的出行费用。

区块链作为一种新兴技术,可以有效解决人与人之间的信任难题,利用其分布式存储、去中心化、数据不可篡改等特性,有望与旅游行业相结合,解决行业痛点;据不完全统计,目前区块链旅游平台项目共计约15个,其中: 中国项目共9个,占比60%。

本次分享基于以太坊的智能合约特性,阐述如何通过区块链技术改变旅行者在可参与旅游平台的作用和地位。

以下是分享实录:

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随着全球经济的持续发展,旅游业展现出强⼤生命⼒。据WTTC与牛津 经济研究院统计,2017年年旅游业增长3.8%,创造价值⾼达7.9万亿美 元。旅游行业的迅速发展催⽣了在线旅游平台(OTA)的兴起,这种提供市场渠道、旅⾏产品、周边服务等⼀体服务的平台迅速吸引了⼤量用户,旅游市场被OTA所垄断。OTA的运营成本不可避免的转换为用户⾼昂的出行费⽤。

区块链作为⼀一种新兴技术,可以有效解决⼈与⼈之间的信任难题,利⽤其分布式存储、去中⼼化、数据不可篡改等特性,有望与旅游⾏业 相结合,解决⾏业痛点;据不完全统计,目前区块链旅游平台项⽬共计约15个,其中 中 国项⽬共9个,占⽐比60%。

旅游市场规模巨大,增速可观

随着全球经济的持续发展,旅游业展现出强大的生命力,旅游在当今社会 占据了庞大的市场。据WTTC与牛津经济研究院共 同发布的2017年度经济影响报告研究统计,以25个地区、185个国家为研究对象,2017年旅游业增长3.8%,创造价值⾼达7.9万亿美元,同时提供了大量的就业岗位。

中国的旅游市场同样具有庞⼤的体量,据国家旅游局统计,2017年年中国的旅游⼈数达到50.01亿⼈,同⽐增长12.8%。国内旅游收⼊高达4.57万亿 元,同比增长15.9%,市场规模巨大,增速可观。

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信用问题

第三⽅中介平台对于服务供应商以及⽤户的信⽤验证⽆法完全保障。出现预定成功却享受不到应有服务的问题。

运营成本、佣⾦居⾼不下

OTA为保证运营能⼒,建⽴庞⼤运营中⼼,雇佣超1w⼈人员⼯,产⽣⾼额运营成本。

天价商品

景区商家漫天要价事件频出。消费者权益⽆法得到有效保障。

点评造假

商家的评分与评论对于旅客来说, 是除了价格之外的仅有参考因素。商家的刷评、刷单⾏为严重影响了评价体系。

⽤户信息泄露

用户在第三⽅中介填写的个⼈信息泄露露,遭到商家的骚扰,降低⽤户出行体验。

恶意损坏公共设施

游客乱扔垃圾、随⼿涂鸦等低素质⾏为屡见不鲜,恶意损坏公共设施 等⾏为没有追责⼿段,易产⽣纠纷。

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高端出行环境的需求

构建高端出行行业诚信、规范的产业环境;

高端出行趋势的研究、及时整合和传递;

高端出行供应商的需求

高端出行营销信息的及时发布和掌握;

高端出行者需求的及时了解和沟通;

降低招揽高端出行者的运作成本;

高端出行者的需求

方便、快捷、可信的获得出行信息和交流;

方便、快捷、可信、优惠的实现服务和产品(包括商务服务)交易;

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智慧乐程建设主要目标

通过智慧乐程建设,做好三个服务:服务客户、资源管理、服务资源企业,从而提高高端出行业务的综合管理和运营能力,创建优质的高端出行生态环境,提升高端出行的服务品质,进而推动高端出行经济的快速、健康发展。

1. 服务客户

通过智慧乐程建设,将旅游带动高端出行经济发展所涵盖的六大元素包括但是不仅仅只限于(即:行、食、住、游、娱、购)进行有序的整合,为高端出行者提供便捷的服务,使出行效应最大化。

2. 服务合作伙伴

通过智慧乐程建设,使合作伙伴经营与旅游、出行内容更有效的进行结合,拓展合作伙伴的营销宣传渠道,为其发展创造更多机遇。


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最近几年国内外高端出行已经快速发展,已具有较大的影响力和品牌知名度,如何快速进行推广营销和高效信息化管理手段成为旅游行业新起点腾飞的重要推动因素。

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根据eMarketer报告 ,美国在线旅游销售增速从2011年的15.1%下降到2013年的8.0%,2017年的增长幅度预计为4.5%。国内情况则相反,我们发现2016年,中国共有45.6亿人次旅游,旅游消费达4.66万亿元。预计未来5年出境旅游人数将达7亿人次。

如此庞大的消费群体,仅仅提供旅游产品是不行的,访问体验的核心目的必须要吸引用户多次回访并在线下单。

消费者可以选择PC端在线下单或通过移动端产品进行预订,智慧乐游通过用户在平台的使用情况了解用户及潜在用户的行为意图,并提供相关的、及时的和有见地的内容及产品互动或创造用户之间自主互动触发机制,从而提升订单转化几率,把用户与企业、用户与用户之间的双向打通变成标配。

智慧乐游将以数据为基础展开分析,充分利用数据(网络和移动端数据)以识别客户需求(如他们正在查找哪些内容,近期用户检索常用关键词),为客户提供他们想要的内容和搜索结果。

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数字化、智能化转型已成为社会各界共识。到2020年,全球数字化转型相关的行业增加值将达到10万亿美元,全球1000强企业中的67%都会把数字化转型作为企业的战略核心。可见,数字经济正在进入爆发临界点,并对企业加速数字化转型提出了更紧迫的要求。

从市场需求看,传统行业上云正成为趋势,产业云化成为市场的新热点,以云计算为代表的新技术驱动已成为企业数字化乃至产业互联网转型的重要方向和基石。换句话说,云和新一代数字技术作为信息基础设施,就像水、电、煤等一样,越来越成为各项事业发展的基础;

更关键的是,以云计算为主的新服务模式,又改变了用户对计算资源的获取方式,并以社会化服务的形式呈现,创新了商业模式。

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区块链为独立的增量系统,系统能知道交易双方,不知道交易价格,得到统计趋势,给出用户的行为消费模型。

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去中⼼化运营解决信任难题

利⽤区块链技术的去中⼼化与分布式连接特性,直接对接旅游服务商与消费者,解决信任难题,消除高额中介费,有效降低成本。采⽤用智能合约⾃自动化平台运营,⼤ 幅降低运营成本。

去中⼼化评价体系消除点评造假

利用区块链技术,构建一个去中心化的商家评价体系, 搭建一个良好的社区⽣态。⽤用户与商家相互评分、点评, 并设置奖励与作恶惩罚。撰写旅游攻略、转发等积极⾏ 可获得激励,完善社区⽣态。消除点评造假⾏为。 将监管机纳⼊⽣态体系,对商家进行有效监管,严控 物价,杜绝天价商品,同时链上交易易作为唯⼀放票渠道, 消除黄⽜党。

关键节点仲裁解决⽤用户纠纷

引⼊入关键节点(可引⼊入监管机构)参与治理理, 进⾏行行仲裁,给纠纷提供一个解决⼿手段。非对称加密算法等加密措施可有效保护⽤用户信息安全,杜绝信息泄露露的可能。

通证交易消除交易费用

通过内置钱包进⾏通证交易,购买服务⽅的服务,消除了 跨境交易易或外汇所产生的额外费用,节约了旅⾏成本,同 时也提⾼了交易速度。

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智慧乐游区块链旅游平台采用底层公链进⾏平台搭建,编写智能合约,构建去 中心化应⽤来提供旅⾏服务。智能合约层提供账户、口碑、共识算法等核⼼功能。用户通过接⼝层加⼊平台⽣态,使⽤通证购买并享受服务,并通过社区获取实商家评价,为出⾏提供参考,同时发表优质出⾏攻略和出⾏路线可以得到激励,形成闭环⽣生态。内置区块链钱包可以提供交易、转账 等服务。能否吸引⼤规模商家与⽤户是区块链旅游平台所⾯临的挑战。

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智慧乐游基础架构图

智慧乐游旅游生态区块链操作系统是基于区块链的去中⼼化 内容协议,其⽬的在于通过区块链与分布式存储技术,构建⼀一个全球范围 内的旅游⽣态体系。这个协议可以让每个用户自由发布、存储、拥有数据, 并通过去中心化的自治形式,以数字资产发⾏、流通来衡量量和激励旅游⽣态建设者。智慧乐游系统⾯向全球开发者、旅⾏社、景区、酒店、⺠民宿、旅 游设施提供商、金融服务商和消费者,为旅游⾏业提供去中心化、信任、 激励的旅游生态区块链底层技术服务。

技术模式:智慧乐游是⼀个基于共识的、可扩展的、标准化的、特性完 备的、易易于开发的、协同的基础区块链。通过内置的图灵完备的虚拟机技术,智慧乐游重新定义交易方式和状态转换函数规则,构建旅游⾏业的 各种智能合约,包括底层协议和即插即拔的功能模块。智慧乐游系统采⽤混合式分片链技术,将公链与分⽚链有机结合,实现性能的提升。

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第一,国内不少企业已经开始尝试通过大数据来驱动业务运营,为个人客户画像和企业客户“画像”。个人客户画像包括人口统计学特征、消费能力数据、兴趣数据、风险偏好等;企业客户画像包括企业的生产、流通、运营、财务、销售和客户数据、相关产业链上下游等数据。

第二,实现精准营销。在客户“画像”的基础上,可以有效地开展精准营销。例如,根据客户的实时状态来进行营销,根据所在地、客户最近一次消费等信息来有针对地进行营销,或者将改变生活状态的事件视为营销机会。

第三,为企业提供风险管控。结合大数据,可以实现对客户风险评估和欺诈交易识别。通过对企业的相关信息结合大数据挖掘方法进行风险分析更有效的规避风险。

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一、从“坐商”转型为“行商”

潜在客户在哪里?

这些客户有什么样的金融需求?

如何进行主动营销?精准营销?即时营销?

内部管理,绩效考核等,如何配套转型?

二、客户下沉

面向个体规模小但是数量众多的客户群体,产品如何设计才有吸引力?

面向个性化十足的客户需求,如何低成本地改善客户体验?

小客户的风险、成本如何控制?

三、与“互联网旅游”进行差异化竞争

网点优势——面对面地达成交易;

专业优势

全方位的客户体验

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客户画像:有非常大的潜力,市面上有一些完善的软件和解决方案,但能够真正打入到企业内部的比较少,同时银行在手机端和电商方面有很大的突破,对于大数据的信息也非常的需要。通过市面上的软件进行oem。

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精准营销:通过对大数据信息的掌握,采用多种方法论和技术去分析得出结论,进行营销。目前市面上也有类似的软件,也有详细的方法论有待验证。

建议:继续进行市场的验证

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风险管控:于大数据的信息有比较全面的机制,信用体系、合约履约都有比较多的专家和方法来管理风险。

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运营优化:通过大数据的各个指标,进行市场和渠道的分析,同时可以对自身的产品进行优化和舆情的预报分析.

建议:继续进行市场的验证。

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征信背景

征信最早起源于消费分期,需要对消费者进行信用评估,但当时更多的是通过口碑积累的定性判断,没有定量描述。进入电子化时代后,数据得到了沉淀和积累,我们开始使用数据统计模型来计算和评估信用,这极大地推动了行业快速向前发展。

征信发展

在今天的互联网时代,数据承载量非常大,任何数据都可以成为信用的一部分,即我们可以利用数据与信用的关联度,深层次挖掘信用数据。人工智能算法模型不止是对过去的统计,也包括对未来的预测,它可以帮助我们更好地刻画违约概率和信用状况。

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现场活动照片:

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本次实录纪要由辉哥(王登辉,创业股平台CTO,HiBlock上海合伙人)整理记录,转发务必注明出处及本段信息。


文章发布只为分享区块链技术内容,版权归原作者所有,观点仅代表作者本人,绝不代表区块链兄弟赞同其观点或证实其描述。

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  • 发表于 2019-01-08 11:11
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  • 分类:区块链+

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